Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen da Silva Medisch Pedicure en een patiënt/cliënt waarop da Silva Medisch Pedicure deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
da Silva Medisch Pedicure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Conform de eisen die gesteld zijn via het Kwaliteit Register Pedicures (KRP).
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op de website worden aangevraagd. Een afspraak is pas definitief nadat deze door da Silva Medisch Pedicure telefonisch of per e-mail is bevestigd. Afspraken kunnen niet per sms of WhatsApp worden gemaakt.
De cliënt dient een afspraak bij verhindering zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken begintijd, af te zeggen of te wijzigen. Afzeggen of wijzigen kan uitsluitend telefonisch of per e-mail. Dit kan niet per sms, WhatsApp of via het contactformulier.
Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak of bij niet verschijnen wordt een annuleringsvergoeding ter hoogte van het volledige afgesproken behandeltarief in rekening gebracht.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag da Silva Medisch Pedicure de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch de volledige afgesproken behandeling berekenen.
Wanneer da Silva Medisch Pedicure een afspraak niet kan nakomen, wordt dit zo spoedig mogelijk aan de cliënt doorgegeven, bij voorkeur uiterlijk 24 uur van tevoren.
Bij overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Onder overmacht wordt verstaan wat daaronder volgens de wet wordt begrepen.
da Silva Medisch Pedicure vermeldt de tarieven van behandelingen op de website. De tarieven zijn inclusief btw, tenzij sprake is van een btw-vrijgestelde medische behandeling. Producten en cosmetische behandelingen kunnen belast zijn met btw.
De cliënt dient de behandeling en eventuele producten direct na afloop van de behandeling te betalen. Dit kan contant of per pinbetaling.
In uitzonderlijke situaties kan betaling per overboeking of via een betalingsverzoek worden afgesproken. De cliënt verplicht zich dan om de factuur zo spoedig mogelijk te betalen.
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, ontvangt de cliënt eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan is da Silva Medisch Pedicure gerechtigd om wettelijke incassokosten en eventuele wettelijke rente in rekening te brengen.
Betaling in termijnen is niet mogelijk.
De cliënt geeft tijdens het eerste consult de gegevens door die belangrijk zijn voor een goede en veilige behandeling. Hierbij kan het gaan om gegevens over gezondheid, medicijngebruik, allergieën, diabetes, reuma, vaatlijden of andere informatie die van belang kan zijn voor de behandeling.
da Silva Medisch Pedicure verwerkt deze gegevens zorgvuldig en volgens de regels van de AVG. De gegevens worden opgenomen in het cliëntendossier en alleen gebruikt voor de behandeling, administratie en eventuele noodzakelijke communicatie rondom de voetzorg.
Gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt gedeeld met andere zorgverleners, zoals de huisarts, podotherapeut of medisch specialist, tenzij dit wettelijk verplicht is.
De cliënt heeft recht op inzage in de eigen behandelgegevens. Ook kan de cliënt vragen om gegevens te laten aanpassen wanneer deze niet juist zijn.
Bij het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden en de privacyregels van da Silva Medisch Pedicure.
da Silva Medisch Pedicure is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de patiënt/cliënt vertelt tijdens een behandeling en alle zaken die naar de betreffende persoon kunnen leiden. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, da Silva Medisch Pedicure verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
da Silva Medisch Pedicure voert de behandelingen zo zorgvuldig mogelijk uit en werkt binnen haar deskundigheid als medisch pedicure.
da Silva Medisch Pedicure kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven over de gezondheid, medicijngebruik, allergieën, lichamelijke klachten, werkzaamheden, sport of vrijetijdsbesteding.
Ook is da Silva Medisch Pedicure niet aansprakelijk voor schade of klachten die ontstaan doordat adviezen niet of niet goed zijn opgevolgd, of doordat een verwijzing naar een andere zorgverlener niet is opgevolgd.
Bij twijfel over de veiligheid van een behandeling kan da Silva Medisch Pedicure besluiten om niet te behandelen en de cliënt adviseren contact op te nemen met de huisarts, podotherapeut of een andere zorgverlener.
da Silva Medisch Pedicure voert behandelingen zo zorgvuldig mogelijk uit. Omdat het resultaat van een behandeling mede afhankelijk is van onder andere de huid- en nagelconditie, drukbelasting, schoeisel, gezondheidssituatie en het opvolgen van adviezen, kan geen blijvend resultaat worden gegarandeerd.
Bij klachten binnen zeven dagen na de behandeling wordt samen gekeken naar een passende oplossing.
Deze mogelijkheid vervalt indien:
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen zeven dagen, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan da Silva Medisch Pedicure.
da Silva Medisch Pedicure zal binnen zeven dagen na ontvangst van de klacht reageren. Wanneer de klacht gegrond is, wordt samen met de cliënt gezocht naar een passende oplossing.
Indien da Silva Medisch Pedicure en de patiënt/cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de geschillencommissie waarbij da Silva Medisch Pedicure is aangesloten.
da Silva Medisch Pedicure stelt het op prijs als de cliënt een klacht eerst rechtstreeks bespreekt, zodat er samen naar een oplossing kan worden gezocht.
De patiënt/cliënt dient zich voor, tijdens en na de behandeling volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een patiënt/cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft da Silva Medisch Pedicure het recht de patiënt/cliënt de behandeling te ontzeggen, zonder opgaaf van redenen. De (deels) gegeven behandeling dient volledig betaald te worden.
Op deze overeenkomst tussen da Silva Medisch Pedicure en patiënt/cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.
da Silva Medisch Pedicure hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verwerk, waarom ik deze gegevens nodig heb en hoe ik hiermee omga.
Deze privacyverklaring geldt voor persoonsgegevens die ik ontvang in de praktijk, telefonisch, per e-mail, via de website of op een andere manier.
Ik verwerk persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming, hierna: AVG.
Dit betekent onder andere dat ik:
da Silva Medisch Pedicure is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die binnen de praktijk worden verzameld.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor:
Wanneer u het contactformulier op de website gebruikt, verwerk ik de door u ingevulde contactgegevens en uw bericht om uw vraag te beantwoorden of uw afspraakaanvraag af te handelen.
Ik verzoek u om via het contactformulier geen medische gegevens of herkenbare medische foto’s te verstrekken.
Een afspraak die via het contactformulier wordt aangevraagd, is pas definitief nadat deze door da Silva Medisch Pedicure telefonisch of per e-mail is bevestigd.
Afhankelijk van uw vraag, afspraak of behandeling kan da Silva Medisch Pedicure onder andere de volgende gegevens verwerken:
Bij relevante medische gegevens kan het bijvoorbeeld gaan om informatie over diabetes, reuma, vaatlijden, neuropathie, allergieën, medicijngebruik, wondvorming of andere gezondheidsomstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Ik vraag alleen naar gezondheidsgegevens die redelijkerwijs nodig zijn om de behandeling veilig en verantwoord uit te voeren.
Bij het bezoeken van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:
Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het goed en veilig laten functioneren van de website, het voorkomen van misbruik en het oplossen van technische problemen.
Voor de website en het contactformulier wordt gebruikgemaakt van Webflow. Daardoor kunnen technische websitegegevens en gegevens die via het contactformulier worden ingevuld door Webflow worden verwerkt.
Op de website kunnen functionele cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website. Niet-noodzakelijke analytische of trackingcookies worden alleen gebruikt nadat daarvoor toestemming is gevraagd.
De meeste persoonsgegevens ontvang ik rechtstreeks van u.
In sommige gevallen kunnen relevante gegevens worden ontvangen van een verwijzer, huisarts, podotherapeut, zorgverzekeraar of andere betrokken zorgverlener. Dit gebeurt alleen wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
Persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is:
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Deze gegevens worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor een veilige en verantwoorde behandeling en daarvoor een geldige wettelijke grondslag en uitzondering bestaat.
Wanneer voor een specifieke verwerking uitdrukkelijke toestemming nodig is, wordt deze afzonderlijk aan u gevraagd. U kunt deze toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Wanneer dit noodzakelijk is om een klacht, behandeling of herstelproces vast te leggen, kunnen met uw medeweten en toestemming foto’s van uw voeten, huid of nagels worden gemaakt.
Deze foto’s worden opgenomen in een beveiligd cliëntdossier en worden uitsluitend gebruikt voor:
Foto’s worden niet gebruikt voor de website, sociale media, reclame, scholing of andere openbare doeleinden zonder dat daarvoor vooraf afzonderlijke en uitdrukkelijke toestemming is gegeven.
da Silva Medisch Pedicure verkoopt geen persoonsgegevens en verstrekt deze niet voor commerciële doeleinden aan andere partijen.
Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld met:
Er worden nooit meer gegevens gedeeld dan noodzakelijk.
Wanneer toestemming nodig is om gegevens met een andere zorgverlener of partij te delen, wordt deze toestemming vooraf gevraagd.
Met partijen die persoonsgegevens in opdracht van da Silva Medisch Pedicure verwerken, worden waar nodig afspraken gemaakt over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens.
Sommige dienstverleners, waaronder Webflow, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, wordt gebruikgemaakt van passende wettelijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Alle informatie die u tijdens contact, een intake, onderzoek of behandeling verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatig gebruik, wijziging of verstrekking.
Deze maatregelen bestaan onder andere uit:
Volledige medische dossiers en herkenbare medische foto’s worden niet via gewone WhatsApp of onbeveiligde e-mail verzonden.
Alleen personen en dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de noodzakelijke gegevens. Zij zijn verplicht vertrouwelijk met deze informatie om te gaan.
Wanneer zich een mogelijk datalek voordoet, wordt dit onderzocht en geregistreerd. Wanneer dit wettelijk verplicht is, wordt het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokken personen geïnformeerd.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke of zorginhoudelijke reden een langere bewaartermijn vereist.
Voor de volgende gegevens gelden in beginsel deze termijnen:
Andere contact-, afspraak- en administratieve gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Wanneer deze gegevens onderdeel zijn van het cliëntdossier, geldt de bewaartermijn van het cliëntdossier.
U heeft het recht om:
Deze rechten zijn niet altijd absoluut. Bepaalde gegevens kunnen bijvoorbeeld niet direct worden verwijderd wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt, wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor een veilige behandeling of wanneer deze nodig zijn voor de afhandeling van een klacht of geschil.
Een verzoek wordt in beginsel binnen één maand behandeld. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of wanneer meerdere verzoeken worden gedaan, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. U wordt daar dan tijdig over geïnformeerd.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kan ik vragen om aanvullende informatie waarmee uw identiteit kan worden gecontroleerd.
Een kopie van een dossier of andere gevoelige informatie wordt via een passende beveiligde manier beschikbaar gesteld.
U bent niet verplicht om meer persoonsgegevens of medische informatie te verstrekken dan noodzakelijk is.
Wanneer relevante informatie over uw gezondheid, medicijngebruik of klachten niet wordt verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de kwaliteit of veiligheid van de behandeling.
Bij onvoldoende informatie kan da Silva Medisch Pedicure besluiten een behandeling uit te stellen, aan te passen of niet uit te voeren.
da Silva Medisch Pedicure neemt geen beslissingen over cliënten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact op met:
da Silva Medisch Pedicure
Praktijkhouder: Paula da Silva
Edmond Halleylaan 8D
1086 ZV Amsterdam
E-mail: info@dasilvamedischpedicure.nl
Telefoonnummer: 06 19 22 83 43
Website: dasilvamedischpedicure.nl
KvK-nummer: 42090102
ProCert/KRP-nummer: 19079
da Silva Medisch Pedicure kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de wetgeving, de gebruikte systemen of de werkwijze van de praktijk verandert.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website en is op verzoek verkrijgbaar.
Laatst gewijzigd: 21 juli 2026